En un procedimiento prejudicial de protección de los consumidores, el Tribunal de Justicia, bajo sentencia del 27 de marzo de 2019, reconoce a un consumidor el derecho a devolver un colchón adquirido de forma online y al que ha había retirado el plástico protector que hacía las veces de precinto.
Aunque las condiciones generales de la compraventa detallaban que el derecho de desistimiento se extinguiría en algunos supuestos, entre ellos en el caso de bienes desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, la Justicia reconoce excepciones para dar la razón al consumidor.
De este modo, el Tribunal de Justicia considera que los colchones son bienes que pueden ser objeto de una limpieza en profundidad, «al igual que sucede con las prendas de vestir, a las que no se les discute que sean objeto de derecho de desistimiento por parte de los consumidores».